Montargis a obtenu le renouvellement de sa certification ISO 9001 en juillet 2022 dans sa version 2015.

Les 350 agents de la ville délivrent, par leurs nombreux métiers, un panel important de services à de nombreux et concourent chaque jour à leur satisfaction. Cette action est aujourd’hui reconnue par l’obtention du certificat AFAQ ISO 9001, lequel démontre l’efficacité de toute l’organisation déployée pour l’hôtel de ville, le centre technique municipal et deux crèches municipales à propos de :
▪ l’accueil
▪ l’orientation
▪ l’information des usagers
▪ la prise en recharges des réclamations orales, le traitement des courriers (classiques et électroniques), des demandes et des réclamations écrites.

Qu’est-ce qu’une démarche qualité pour une ville ?
Les services municipaux utilisent la norme ISO 9001 pour structurer leurs activités et viser la satisfaction des usagers. Ils ont fait appel à AFNOR Certification, organisme certificateur tierce-partie, pour vérifier que le système de management mis en place répond aux exigences formulées par la norme. Avec l’obtention du certificat AFAQ ISO 9001, la ville apporte la preuve qu’elle sait structurer son action et la questionner en la repensant sans cesse, avec le plus grand nombre des agents et des bénéficiaires finaux : les usagers.
La première certification a été acquise en 2013.