Les usagers de la ligne R sont concernés par la campagne de dédommagement, lancée par Ile de France Mobilités, concernant la qualité de service des transports en commun entre septembre et décembre 2022.

Dès le mardi 14 mars, une demande de dédommagement peut être faite, uniquement sur la plateforme dédiée : https://www.iledefrance-mobilites.fr/dedommagement. Aucune demande ne pourra être traitée en gare ou après du service de relations clientèle.

Les dédommagements se font à hauteur du montant d’un demi mois d’abonnement. Cette campagne est ouverte aux clients détenteurs d’un pass Navigo, sous conditions. Pour en savoir en plus, consultez https://www.iledefrance-mobilites.fr/actualites/campagne-remboursement-ponctualite-2022

A noter qu’une affluence importante peut être observée les premiers jours d’ouverture. Toutefois, les dossiers peuvent être déposés jusqu’au 14 avril 2023 inclus.

En raison du mouvement social national interprofessionnel, la circulation des trains reste perturbée du lundi 20 au vendredi 24 mars.

Dans la mesure du possible, nous recommandons aux voyageurs de limiter ou reporter leurs déplacements et de privilégier le télétravail pour ceux qui le peuvent.

Nous recommandons aux voyageurs de consulter les médias digitaux la veille dès 17h pour obtenir les horaires exacts, et de vérifier la circulation effective des trains avant de se rendre en gare, via :
•     l’application Île-de-France Mobilités
•     le site transilien.com
•     l’application SNCF

Toute l’année et quelque soient les travaux, des interruptions de circulation sont programmées du lundi au vendredi ayant les conséquences suivantes :
AXE PARIS GARE DE LYON <> MONTARGIS
• Aucun train ne circule à partir de 23h00 entre Paris Gare de Lyon et Montargis. Le dernier train à destination de Montargis à desservir toutes les gares part de Gare de Lyon à 22h16.
• De Montargis à Paris, aucun train ne circule à partir de 21h15. Le dernier train à destination de Paris Gare de Lyon à desservir toutes les gares au départ de Montargis part à 21h02.
AXE PARIS GARE DE LYON <> MONTEREAU via Moret
• Aucun train ne circule à partir de 23h00 entre Paris Gare de Lyon et Montereau. Le dernier train à destination Montereau via Moret à desservir toutes les gares part de Paris Gare de Lyon à 22h46.
• De Montereau à Paris, le dernier train à circuler au départ de Montereau via Moret à destination de Paris Gare de Lyon assure son départ à 22h14.

Au-delà, des bus de substitution sont mis en place (pj). La page jointe est celle de la semaine prochaine, mais elle représente le schéma standard des substitutions correspondant aux autres semaines concernées par ces horaires d’interruption. Les horaires de bus sont également disponibles sur les applications.

De ce fait, nous concentrerons cette année l’information travaux sur les adaptations particulières des circulations : lors de séquences travaux imposant des interruptions en journée, plus tôt en semaine, et/ou pour les séquences travaux du week-end qui génèrent des adaptations du plan de transport prévu.

Dorénavant, les voyageurs peuvent identifier à l’avance les impacts Travaux sur leurs parcours avec le calendrier travaux digital et interactif personnalisé su site Transilien : en indiquant le trajet recherché, vous aurez accès uniquement aux travaux qui vous concernent, à la date que vous avez choisie.

Pour y accéder, rendez-vous sur le site transilien, menu « se déplacer », à la rubrique « le calendrier travaux » ou en suivant le lien suivant : https://www.transilien.com/fr/calendrier-travaux
Une fois sur la page calendrier, il suffit de renseigner les différentes étapes de votre trajet. L’utilisateur peut saisir jusqu’à 3 étapes dans son parcours. Si une étape est desservie par 2 lignes Transilien, la page calendrier affiche les informations travaux de ces 2 lignes.
Une explication détaillée est consultable sur le blog MaligneR https://maligner.transilien.com/2022/10/13/un-nouveau-calendrier-travaux-interactif-sur-le-site-transilien/